ドイツにおけるEコマース

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あなたのウェブショップでドイツ市場を制覇したいですか？ドイツ人はヨーロッパで最大のオンライン・バイヤーです。8300万人以上の人口を抱えるドイツのeコマースは、オランダの約5倍、eコマース総売上高は2倍です。2021年には、ドイツにおけるeコマースの12％が海外からの購入に関係しています。したがって、あなたのウェブショップがドイツ語でも成功するかどうかを調査するには十分な理由があります。もしウェブショップを作るのであれば、必要な情報がすべてウェブサイトに掲載されていることを確認してください。ドイツ人の顧客は、オンラインで購入する前に、規制、返品オプション、条件などすべてを知りたがります。また、安い価格よりも品質や参考文献を好みます。ですから、キーワードもそれに合わせて調整しましょう。 Clonable 使えば、ドイツのウェブショップやウェブサイトを簡単に作ることができます。

ドイツのお客様です。

• 92％が小包の自宅配送を希望

• 82%がトラック＆トレースを利用

• 67％が包装はリサイクル可能であるべきと考えている

• 41%が持続可能な配送を好む

• 26%は将来的に近隣諸国からの購入が増えると予想しています。

信頼性・プライバシー

ドイツ人は、信頼性と認証に大きな価値を見出す。承認シールを貼ることで、第三者機関があなたのウェブショップを承認したことを示し、ドイツの顧客が購入する確率を高めることができます。ですから、ウェブサイトをドイツ語に翻訳する際には、トラストマークを申請することが賢明であることは間違いありません。これらのドイツのショップ・トラストマークは、最も一般的なものです。

• トラステッド・ショップオンラインショップが顧客の権利を尊重しているかどうかをチェックするヨーロッパの品質マーク。

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping：ドイツ人が品質を保証する、ドイツ特有の承認シール。

• EHI Geprüfter Online-shop：ドイツで最も有名な業界団体EHIのお墨付き。

• Datenschutz-Gütesiegel ips：主にデータセキュリティとデータ保護に関する評価。

ドイツではオンライン・プライバシーも非常に重視されています。プライバシー、奥付（Impressum）、コピーライティング、データ保護、データ保存に関するドイツの法律は、オランダよりもはるかに厳格です。ウェブサイト上で個人データを処理する場合、Datenschutzerklärungも必須です。これには、例えば、顧客データを収集する方法と理由が記載されています。また、顧客がニュースレターの購読を解除する方法なども記載します。このステートメントは、ホームページの上部や下部など、ウェブショップ上で目に見えるように表示してください。

数字で見る国際郵便協力（IPC）が実施した越境ECショッパー調査

人気のウェブショップ

ドイツでeコマースを行う場合、他と一線を画す人気のサイトがいくつかあります。ドイツで最も人気のあるEコマースサイトはAmazonで、次いでeBay、Ottoとなっています。その他、Zalando、AliExpress、楽天なども人気です。

Eコマースイベント

最後になりましたが、ドイツで開催される電子商取引に関する重要なイベントもいくつかありますので、ご紹介しておきます。DMexcoカンファレンス、オンライントレードコングレス、インターネットワールドエキスポなどです。